在4月8日，美国当地时间，星巴克咖啡公司董事长兼首席执行官凯文·约翰逊和首席财务官帕特·格里斯默發布了一封致股東的公開信。由於早前疫情的影響導致表現停滯，中國市場對星巴克的每股收益產生了15至18美分的負面影響，加上美國市場的影響，星巴克撤回了原來的2020年表現預期。
星巴克取消了其2020财年的财务预测，中国95%以上的门店已开业。图片来源 网站截图 根据一封公开信，在第一季度，中国是星巴克最有影响力的市场，同店销售额下降了约50%。2月份，星巴克中国的同店销售额下降了78%。从那时起，它逐渐恢复。在3月的最后一周，同店销售额仅下降了42%，而与2月份销售额最低时相比，同店销售额下降了90%。在整个3月，星巴克在中国的同店销售额同比下降了64%。在新冠肺炎疫情的影响下，星巴克推迟了在中国的开店计划。3月下旬，星巴克开了两家新店，包括深圳星巴克咖啡快取™概念店。目前，星巴克在中国的业务正在逐步恢复，超过95%的门店已恢复营业。随着中国市场的逐步恢复，店铺订单与手机订单的比例正在增加。星巴克预计未来两个季度业务将全面恢复。早些时候，星巴克预计2020财年收入将增长6%至8%，全球同店销售额预计将增长3%至4%。在取消了财务预期披露后，星巴克股价下跌了2%。到目前为止，星巴克股价今年已经下跌了15.58%。在美国市场，新冠疫情于3月开始引起关注并爆发。截至3月11日，星巴克在美国的同店销售额显示第一季度有所增长。同店销售额同比增长了8%，同店交易量同比增长了4%，这是四年同期最好的结果。但从3月12日开始，星巴克美国的业绩开始受到疫情的影响，到3月的最后一周，星巴克美国的同店销售额下降了60%以上。星巴克在一封公开信中表示：“我们有充分的财务能力应对当前的挑战。我们仍然相信这些特殊情况是暂时的，我们期望星巴克能够从这场全球危机中脱颖而出，比以前更强大。”
