4月8日，美国当地时间，星巴克咖啡公司董事长兼首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）以及首席财务官帕特·格里斯默（Pat Grismer）向股东发布了一封公开信。由于疫情早期造成的业绩停滞，中国市场对星巴克的每股收益产生了15至18美分的负面影响，再加上美国市场的影响，星巴克取消了原定的2020年业绩预期。
星巴克撤回其2020年财务预测，中国95%以上的门店已重新营业图片来源：网站截图据公开信显示，第一季度中国是星巴克最具影响力的市场，同店销售额下降了约50%。2月份，星巴克中国的同店销售额下降了78%。此后，情况逐渐恢复。3月底，同店销售额下降了42%，而2月份销售额最低时，同店销售额同比下降了90%。整个3月，星巴克中国的同店销售额同比下降了64%。受新冠疫情影响，星巴克推迟了中国门店的开业计划。3月底，星巴克开设了两家新店，包括深圳星巴克咖啡快取™概念店。目前，星巴克在中国的业务正在逐步恢复，超过95%的门店已恢复营业。随着中国市场的逐步复苏，店内订单与手机订单的比例正在增加。星巴克预计未来两个季度业务将完全恢复。此前，星巴克预计2020财年营收将增长6%至8%，全球同店销售额预计将增长3%至4%。撤回财务预期披露后，星巴克股价下跌2%。截至目前，星巴克股价今年已下跌15.58%。在美国市场，新冠疫情从3月份开始受到爆发时间的关注。截至3月11日，星巴克美国的同店销售额第一季度显示出增长。同店销售额同比增长8%，同店交易量同比增长4%，为四年同期最佳表现。但从3月12日起，星巴克美国的业绩开始受到疫情的影响，到3月底最后一周，星巴克美国的同店销售额下降了超过60%。星巴克在公开信中表示：“我们具备充分的财务能力来应对当前挑战。我们仍然相信这些特殊情况是暂时的，我们期待星巴克能从这场全球危机中脱颖而出，变得比以前更强大。”
