4月8日，美国当地时间，星巴克咖啡公司董事长兼首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）和首席财务官帕特·格里斯默（Pat Grismer）向股东发布了一封公开信。由于早前疫情导致的业绩停滞，中国市场对星巴克的每股收益产生了15至18美分的负面影响，再加上美国市场的影响，星巴克撤回了其原定的2020年业绩预期。
星巴克撤回其2020年财务预测，中国95%以上的门店已开业图片来源 网页截图根据一封公开信，第一季度中国是星巴克最具影响力的市场，同店销售额下降约50%。2月，星巴克中国的同店销售额下降78%。自那以后，它逐渐恢复。3月的最后一周，同店销售额下降仅42%，而2月销售额最低时同店销售额同比下降90%。整个3月，星巴克中国的同店销售额同比下降64%。受新冠疫情影响，星巴克推迟了中国门店的开业计划。3月底，星巴克开设了两家新店，包括深圳星巴克咖啡快取™概念店。目前，星巴克在中国的业务正在逐渐恢复，超过95%的门店已恢复营业。随着中国市场的逐渐复苏，与手机订单相比，店内订单的比例正在增加。星巴克预计未来两个季度业务将完全恢复。此前，星巴克预计2020财年营收将增长6%至8%，全球同店销售额预计将增长3%至4%。撤回财务预期披露后，星巴克股价下跌2%。截至目前，星巴克股价今年已下跌15.58%。在美国市场，新冠疫情发生在3月，从爆发时间来看受到关注。截至3月11日，星巴克美国的同店销售额第一季度显示出增长。同店销售额同比增长8%，同店交易量同比增长4%，是同期四年来最好的成绩。但从3月12日起，星巴克美国的业绩开始受到疫情的影响，到3月的最后一周，星巴克美国的同店销售额下降超过60%。星巴克在一封公开信中说：“我们完全有财力应对当前的挑战。我们仍然相信这些特殊情况是暂时的，我们预计星巴克将从这个全球危机中脱颖而出，比以前更强大。”
