El 8 de abril, hora local en los Estados Unidos, Kevin Johnson y Pat Grismer, CFO, emitieron una carta abierta a los accionistas de Starbucks Coffee Company. Debido a la estancamiento de las performance causado por la epidemia anterior, el mercado chino tuvo un impacto negativo de 15 a 18 centavos en las ganancias por acción de Starbucks, más el impacto del mercado estadounidense, Starbucks retiró sus expectativas de rendimiento originales para 2020.
Starbucks retira su pronóstico financiero de 2020 y más del 95% de los establecimientos en China reanudan las operaciones. Fuente de la imagen: captura de pantalla del sitio web. Según una carta abierta, en el primer trimestre, China fue el mercado más influyente para Starbucks, con una disminución en las ventas por mismo lugar de aproximadamente un 50%. En febrero, las ventas por mismo lugar de Starbucks China cayeron un 78%. Desde entonces, ha comenzado a recuperarse gradualmente. En la última semana de marzo, las ventas por mismo lugar disminuyeron solo un 42%, mientras que las ventas por mismo lugar cayeron un 90% en comparación con el año anterior, cuando las ventas de febrero fueron las más bajas. Durante todo marzo, las ventas por mismo lugar de Starbucks en China disminuyeron un 64% en comparación con el año anterior. Bajo la influencia de la nueva pandemia de COVID-19, Starbucks retrasó su plan de apertura de tiendas en China. A finales de marzo, Starbucks abrió dos nuevas tiendas, incluida la tienda conceptual Starbucks Coffee Express™ en Shenzhen. Actualmente, el negocio de Starbucks en China se está recuperando gradualmente, y más del 95% de sus tiendas han retomado las operaciones. Con la recuperación gradual del mercado chino, la proporción de pedidos de tienda en comparación con pedidos móviles está aumentando. Starbucks espera que el negocio se recupere completamente en los próximos dos trimestres. Anteriormente, Starbucks esperaba que las ingresos crecieran un 6% al 8% en el año fiscal 2020, y las ventas por mismo lugar a nivel mundial se esperaban crecer un 3% al 4%. Después de retirar la divulgación de pronósticos financieros, las acciones de Starbucks cayeron un 2%. Hasta ahora, las acciones de Starbucks han caído un 15.58% este año. En el mercado estadounidense, la pandemia de COVID-19 ocurrió en marzo desde el momento en que se prestó atención hasta el brote. Hasta el 11 de marzo, las ventas por mismo lugar de Starbucks en Estados Unidos mostraron un aumento en el primer trimestre. Las ventas por mismo lugar aumentaron un 8% en comparación con el año anterior, y la cantidad de transacciones por mismo lugar aumentó un 4% en comparación con el año anterior, los mejores resultados en el mismo período en cuatro años. Pero a partir del 12 de marzo, el desempeño de Starbucks America comenzó a verse afectado por la epidemia, y para la última semana de marzo, las ventas por mismo lugar de Starbucks America cayeron más del 60%. Starbucks dijo en una carta abierta: "Estamos completamente financieramente capaces de enfrentar los desafíos actuales. Todavía creemos que estas circunstancias especiales son temporales, y esperamos que Starbucks salga de esta crisis global y sea más fuerte que antes".
