Le 8 avril, à l'heure locale aux États-Unis, Kevin Johnson, PDG et CFO de Starbucks Coffee Company, et Pat Grismer, Président et PDG, ont publié une lettre ouverte aux actionnaires. En raison de la stagnation des performances due à l'épidémie précédente, le marché chinois a eu un impact négatif sur les bénéfices par action de Starbucks, allant de 15 à 18 centimes, en plus de l'impact du marché américain, Starbucks a retiré ses prévisions de performance originales pour 2020.
Starbucks retire sa prévision financière pour 2020, et plus de 95 % des magasins en Chine rouvrent Source d'image : capture d'écran du site web Selon une lettre ouverte, au premier trimestre, la Chine était le marché le plus influent de Starbucks, avec une baisse des ventes de magasins comparables d'environ 50 %. En février, les ventes de magasins comparables de Starbucks en Chine ont chuté de 78 %. Depuis, elle a progressivement recouvré. La semaine dernière de mars, les ventes de magasins comparables ont chuté de 42 %, tandis que les ventes de magasins comparables ont chuté de 90 % en comparaison annuelle lorsqu'elles étaient les plus basses en février. Au cours de mars, les ventes de magasins comparables de Starbucks en Chine ont chuté de 64 % en comparaison annuelle. Sous l'influence de la nouvelle épidémie de pneumonie à coronavirus, Starbucks a reporté son plan d'ouverture de magasins en Chine. Au mois de mars, Starbucks a ouvert deux nouveaux magasins, dont le magasin concept Starbucks Coffee Express ™ de Shenzhen. Actuellement, l'activité de Starbucks en Chine se rétablit progressivement et plus de 95 % de ses magasins ont repris leurs activités. Avec la rétablissement progressif du marché chinois, la part des commandes en magasin par rapport aux commandes par téléphone augmente. Starbucks s'attend à ce que l'activité soit pleinement rétablie au cours des deux prochains trimestres. Plus tôt, Starbucks s'attendait à ce que les revenus augmentent de 6 % à 8 % en 2020, et que les ventes de magasins comparables mondiales augmentent de 3 % à 4 %. Après avoir retiré la divulgation des prévisions financières, les actions de Starbucks ont baissé de 2 %. À ce jour, les actions de Starbucks ont baissé de 15,58 % cette année. Sur le marché américain, l'épidémie de nouveau coronavirus est passée de l'attention à l'heure de l'éclatement en mars. Au 11 mars, les ventes de magasins comparables de Starbucks aux États-Unis ont montré une augmentation au premier trimestre. Les ventes de magasins comparables ont augmenté de 8 % en comparaison annuelle, et le volume de transactions de magasins comparables a augmenté de 4 % en comparaison annuelle, les meilleurs résultats au cours de la même période depuis quatre ans. Mais à partir du 12 mars, l'activité de Starbucks aux États-Unis a commencé à être affectée par l'épidémie, et à la fin du mois de mars, les ventes de magasins comparables de Starbucks aux États-Unis ont chuté de plus de 60 %. Starbucks a déclaré dans une lettre ouverte : "Nous sommes financièrement pleinement capables de relever les défis actuels. Nous croyons toujours que ces circonstances spéciales sont temporaires, et nous nous attendons à ce que Starbucks sorte de cette crise mondiale et soit plus forte qu'avant."
