4월 8일, 미국 현지 시간에, 커빈 존슨과 CFO 패트 그리스머는 스타벅스 커피 컴퍼니의 회장 겸 CEO로서 주주들에게 개방적인 서한을 발표했습니다. 이전에 코로나19 팬데믹으로 인해 발생한 성과의 정체로 중국 시장은 스타벅스의 주당 순이익에 15에서 18센트의 부정적인 영향을 미쳤으며, 미국 시장의 영향도 있어 스타벅스는 원래 2020년 성과 기대치를 철회했습니다.
스타벅스는 2020년 재무 예측을 철회하고, 중국 내 95% 이상의 매장이 재개장했다. 이미지 출처: 웹사이트 스크린샷 스타벅스는 공개된 편지에서, 1분기 중국이 스타벅스의 가장 영향력 있는 시장이었으며, 같은 매장 매출이 약 50% 감소했다고 밝혔다. 2월에는 스타벅스 중국의 같은 매장 매출이 78% 감소했다. 그 이후로 점차 회복되고 있으며, 3월的最后一行翻译如下： 3월的最后一周，同店销售仅下降42%，而2月销售最低时同比下降90%。在整个3月，星巴克在中国的同店销售同比下降64%。受新型冠状肺炎疫情的影响，星巴克推迟了在中国的开店计划。3月下旬，星巴克在深圳开设了两家新店，包括星巴克咖啡快线™概念店。目前，星巴克在中国的业务正在逐渐恢复，超过95%的门店已经恢复营业。随着中国市场逐渐复苏，门店订单的比例与手机订单的比例正在增加。星巴克预计业务将在接下来的两个季度完全恢复。此前，星巴克预计2020财年收入将增长6%至8%，全球同店销售预计将增长3%至4%。撤回财务预期披露后，星巴克股价下跌2%。截至目前，星巴克股价今年已下跌15.58%。在美国市场，新型冠状肺炎疫情从3月开始受到关注，到3月11日，星巴克美国的同店销售在一季度显示增长。同店销售同比增长8%，同店交易量同比增长4%，这是过去四年同期的最佳结果。但从3月12日起，星巴克美国的表现开始受到疫情的影响，到3月底，星巴克美国的同店销售下降超过60%。星巴克在一封公开信中表示，“我们完全有能力应对当前的挑战。我们仍然相信这些特殊情况是暂时的，并且我们预计星巴克将从这次全球危机中走出来，比以前更加强大。”
