Em 8 de abril, no horário local nos Estados Unidos, Kevin Johnson e Pat Grismer, CFO, emitiram uma carta aberta aos acionistas da Starbucks Coffee Company. Devido à estagnação do desempenho causada pela epidemia anterior, o mercado chinês teve um impacto negativo de 15 a 18 centavos no lucro líquido por ação da Starbucks, além do impacto do mercado americano, a Starbucks retirou suas expectativas de desempenho original para 2020.
Starbucks retira sua previsão financeira de 2020 e mais de 95% das lojas na China reabrem Fonte da imagem: captura de tela do site De acordo com uma carta aberta, no primeiro trimestre, a China foi o mercado mais influente para a Starbucks, com uma queda de vendas nas lojas comparáveis de cerca de 50%. Em fevereiro, as vendas nas lojas comparáveis da Starbucks na China caíram 78%. Desde então, a empresa tem recuperado gradualmente. Na última semana de março, as vendas nas lojas comparáveis caíram apenas 42%, enquanto as vendas nas lojas comparáveis caíram 90% em comparação com o mesmo período do ano anterior quando as vendas em fevereiro foram mais baixas. Em março, as vendas nas lojas comparáveis da Starbucks na China caíram 64% em comparação com o mesmo período do ano anterior. Diante do impacto da epidemia de novo coronavírus, a Starbucks adiou seu plano de abertura de lojas na China. No final de março, a Starbucks abriu duas novas lojas, incluindo a loja conceitual Starbucks Coffee Express ™ em Shenzhen. Atualmente, o negócio da Starbucks na China está se recuperando gradualmente e mais de 95% de suas lojas já retomaram suas operações. Com a recuperação gradual do mercado chinês, a proporção de pedidos de loja em comparação com os pedidos feitos por telefone está aumentando. A Starbucks espera que o negócio seja totalmente restaurado nos próximos dois trimestres. Anteriormente, a Starbucks esperava que as receitas crescessem 6% a 8% em 2020 fiscal, e as vendas nas lojas comparáveis globais cresceriam 3% a 4%. Após retirar a divulgação das expectativas financeiras, as ações da Starbucks caíram 2%. Até agora, as ações da Starbucks caíram 15,58% este ano. No mercado dos EUA, a epidemia do novo coronavírus passou de atenção para o tempo de surto em março. Até 11 de março, as vendas nas lojas comparáveis da Starbucks nos EUA mostraram um aumento no primeiro trimestre. As vendas nas lojas comparáveis aumentaram 8% em comparação com o mesmo período do ano anterior, e o volume de transações nas lojas comparáveis aumentou 4% em comparação com o mesmo período do ano anterior, os melhores resultados no mesmo período em quatro anos. Mas a partir de 12 de março, o desempenho da América da Starbucks começou a ser afetado pela epidemia, e na última semana de março, as vendas nas lojas comparáveis da América da Starbucks caíram mais de 60%. A Starbucks disse em uma carta aberta: "Estamos totalmente financeiramente capazes de enfrentar os desafios atuais. Ainda acreditamos que essas circunstâncias especiais são temporárias, e esperamos que a Starbucks saia dessa crise global e seja mais forte do que antes."
