Em 8 de abril, no horário local nos Estados Unidos, Kevin Johnson e o CFO Pat Grismer, presidente e CEO da Starbucks Coffee Company, enviaram uma carta aberta aos acionistas. Devido ao estagnamento das performances causado pela epidemia anterior, o mercado chinês teve um impacto negativo de 15 a 18 centavos nos lucros por ação da Starbucks, além do impacto do mercado americano, a Starbucks retirou suas expectativas de desempenho originais para 2020.
A Starbucks retirou sua previsão financeira de 2020, e mais de 95% dos lojas em China reabriram. Fonte da imagem: captura de tela do site. De acordo com uma carta aberta, no primeiro trimestre, a China foi o mercado mais influente para a Starbucks, com as vendas por loja caindo cerca de 50%. Em fevereiro, as vendas por loja da Starbucks na China caíram 78%. Desde então, começou a recuperar gradualmente. Na última semana de março, as vendas por loja caíram apenas 42%, enquanto as vendas por loja caíram 90% em relação ao ano anterior, quando as vendas de fevereiro foram as mais baixas. Durante todo o março, as vendas por loja da Starbucks na China caíram 64% em relação ao ano anterior. Influenciadas pela nova pandemia de COVID-19, a Starbucks adiou seu plano de abertura de lojas na China. No final de março, a Starbucks abriu duas novas lojas, incluindo a loja concept store Starbucks Coffee Express™ em Shenzhen. Atualmente, o negócio da Starbucks na China está gradualmente se recuperando, e mais de 95% das suas lojas retomaram as operações. Com o gradual retorno do mercado chinês, a proporção de pedidos de lojas em comparação com pedidos por celular está aumentando. A Starbucks espera que o negócio seja totalmente restaurado nos próximos dois trimestres. Anteriormente, a Starbucks esperava ter um crescimento de receita de 6% a 8% no fiscal year 2020, e as vendas por loja globais são esperadas para crescerem de 3% a 4%. Após a retirada da divulgação das expectativas financeiras, as ações da Starbucks caíram 2%. Até agora, as ações da Starbucks caíram 15,58% este ano. No mercado americano, a pandemia de COVID-19 ocorreu em março, e a atenção ao surto começou em março. Até 11 de março, as vendas por loja da Starbucks nos EUA mostraram um aumento no primeiro trimestre. As vendas por loja aumentaram 8% em relação ao ano anterior, e o volume de transações por loja aumentou 4% em relação ao ano anterior, os melhores resultados do período em quatro anos. Mas a partir de 12 de março, o desempenho da Starbucks nos EUA começou a ser afetado pela pandemia, e na última semana de março, as vendas por loja da Starbucks nos EUA caíram mais de 60%. A Starbucks disse em uma carta aberta: "Estamos completamente financialmente capazes de enfrentar os desafios atuais. Ainda acreditamos que essas circunstâncias especiais são temporárias, e esperamos que a Starbucks emerge dessa crise global e se torne mais forte do que antes."
